我去了红龙虾(Red Lobster),了解了这家连锁店陷入困境的原因——以及它可以改变什么

2024-11-07 00:53来源:本站

  

  

  红龙虾表示,它将在本月晚些时候摆脱破产。

  现在,这家连锁店必须找到一种新策略来吸引顾客,而不仅仅是没完没了的虾。

  我去了华盛顿特区的一家红龙虾餐厅,想看看那里的餐饮现在是什么样子。

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  在过去的几年里,连锁餐厅红龙虾(Red Lobster)因为一件事引起了人们的注意:承诺提供无尽的虾。

  就在去年,食客们还可以花20美元买到他们能吃到的所有虾。虽然顾客们很喜欢它(也许太喜欢了),但这笔交易却给红龙虾的前母公司带来了亏损。

  今年5月,这家连锁店根据破产法第11章申请了破产保护,但红龙虾表示,本月它将以新的所有者、新的首席执行官和更少的店面走出破产的困境。它只需要想出一个策略来赢回客户——而且这次还能赚钱。

  我参观了华盛顿特区外的一家红龙虾餐厅,想看看那里的餐饮是什么样的,以及这家连锁店未来需要做出哪些改变。以下是我的发现:

  

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  这家红龙虾餐厅位于一条主要高速公路旁,距离华盛顿特区中心约50分钟车程。

  

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  餐厅空无一人,这并不奇怪,因为我在工作日刚过开门时间就来了。当我走进去的时候,前台没有人,几秒钟后,一名员工出现了,把我带到我的座位上。

  

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  长期以来,红龙虾的餐厅就像以渔业和龙虾为主的沿海社区。2011年,这家连锁餐厅从缅因州的巴尔港(Bar Harbor)获得了灵感,并在餐厅里添加了从船灯到阿迪朗达克(Adirondack)椅子等各种东西。

  

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  除了海边的装饰,餐厅里还有很多深色木材。这让我觉得自己像是在20世纪70年代的中西部晚餐俱乐部。

  桌子和摊位的边缘也被划伤了。

  

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  菜单上根据一周中的不同日子提供不同的特色菜。周一的特色菜是无尽的虾,根据我看到的菜单,售价25美元。

  

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  虽然我最初考虑过牛排和龙虾的每日特餐,但我从未尝试过红龙虾的虾。服务员向我推荐了水手拼盘,里面有两种虾和一些比目鱼,我点了那道菜。

  

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  四块饼干是免费赠送的,而且很热。

  

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  除了暖和,你还能尝到奶酪的味道。

  

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  我的水手拼盘是配菜的。我把我的升级为培根芝士通心粉。

  

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  虽然味道很好,但这让我想起了我在大力水手、长约翰·西尔弗和其他快餐连锁店吃过的虾。

  

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  这是我最喜欢的两种虾。

  

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  比目鱼配上鞑靼酱会更好吃。

  

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  Mac & Cheese是奶油味的,但吃了几口后,对我来说有点太油腻了。

  

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  服务员注意到我的第一杯茶快喝完了,还没等我开口,他就又给我端来了一杯。

  

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  加上税和小费,我花了大约35美元买了一顿午餐。

  吃完一大盘后,我已经吃饱了,很难想象在这里吃几十只虾会是什么样子。

  

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  这两张照片挂在我旁边的摊位上。

  

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  我参观的红龙虾餐厅感觉破旧、阴暗,需要翻新。虽然饼干很好吃,但其他食物却没什么了不起的。

  好的一面是,这里的服务又快又友好——即使在更贵的餐厅也很难找到这样的服务。(我在工作日的中午出现,这可能有所帮助。)

  由于通货膨胀的持续影响,食客们现在都在寻找物美价廉的食物。考虑到成本问题,一些人甚至开始寻求连锁餐厅,而不是快餐店。

  如果红龙虾能拿出一份更令人兴奋、更美味的菜单,并让他们的门店焕然一新,这家连锁店就能充分利用这种环境。

  你是否在一家大型连锁餐厅工作,并且有一个故事想法要分享?请通过abitter@businessinsider.com与本记者联系

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

  

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