Direct Line将向客户支付约3000万英镑，这些客户在续订汽车和房屋保险时被收取了过高的费用。

　　在英国金融市场行为监管局(FCA)对汽车保险市场进行调查后，这家英国第二大汽车保险公司于6月对过去5年的汽车保险索赔进行了审查。该公司表示，在错误执行去年1月生效的新定价实践规定后，发现了收费过高的问题。

　　根据规定，现有客户的收费不应高于新客户。

　　该公司表示:“我们在执行这些规定时出现了一个错误，这意味着我们对一些客户的等效新业务价格的计算不符合规定。”

　　“结果，这些客户支付的续订价格高于他们应该支付的价格。受影响的投保人将获赔偿。目前估计这些款项在3000万英镑左右。”

　　市值超过20亿英镑的Direct Line表示，它将赔偿所有受影响的保单持有人，与该错误相关的一半成本已在其2022年财务业绩中提供。

　　FCA表示，自去年新规生效以来，Direct Line的这一举措标志着公司首次自愿同意赔偿那些支付比新客户更多费用更新保单的现有客户。

　　FCA表示:“Direct Line Group同意了一项自愿要求，即向一些现有的住宅和汽车客户收取比新客户更高的续期费用。”“直线集团将进行审查，以查明所有客户被多收费的情况，并提供适当的补救措施。”

　　在另一项行动中，Direct Line在承认少支付了一些汽车和货车被注销的客户的费用后，于6月同意重新进行5年的索赔。

　　跳过过去的通讯推广

　　通讯推广后

　　客户指责该公司将保费提高了50%至75%，该公司正在审查2017年9月1日至2022年8月17日期间解决的所有损失索赔。

　　根据FCA的规定，提供低于公平市场价值的价格是不允许的，该监管机构表示，它将对发现有这种行为的公司采取行动。