2024-10-31 08:03来源:本站
““有了这个‘?平安通讯录’,下次发生事情也知道先找谁了,又方便又快捷。”
“民警同志帮我们置顶了他们的联系方式,打开通讯录直接就能把电话拨过去,不用一个一个找了。”
“打完电话不一会儿,民警同志就来帮忙解决问题了,再也不用像以前一样还要等转接,越来越便民了。”
近段时间以来,头屯河农场各个社区微信群里、休闲活动室里、小区小广场上……频繁响起职工群众称赞“?平安通讯录”的声音,用过这个“?平安通讯录”的居民没有说它不好的。
一个小小的“?平安通讯录”,为何如此受到群众的关注和认可?记者走进第十二师三坪垦区公安局头屯河派出所一探究竟。
“有了这个通讯录,一个电话就能解决矛盾,有问题能直接找到民警,真好!”10月17日,走进头屯河派出所大门院社区警务室,只见居民李先生握着社区民警崔凯旋的手,不住地道谢。
李先生在头屯河农场一个项目工地上工作,一大早到工地上将当天要用的一些铁制卡扣放置好后,便又离开了。因项目工地是新开的,还未来得及做围挡,就在李先生离开的十几分钟时间里,铁制卡扣不翼而飞。
“我找遍了到工地后所有停留的地方,都没有找到这一批卡扣。刚好前几天项目要开的时候,民警同志给我们弄好了‘?平安通讯录’,并详细讲解了它的用法,我就赶紧联系民警同志。”李先生说。
崔凯旋接到电话后和同事第一时间赶往现场,经过调取工地附近的公共视频,发现是一拾荒老人把卡扣当成废铁捡走。几人连忙找到拾荒老人,将卡扣追回,避免了李先生的赔偿损失。
今年5月,为进一步夯实社区警务工作,提高服务群众效率,头屯河派出所创新推出“?平安通讯录”,将临街商铺、易发案区域、非警务类警情等手机通讯录第一人设置成“?+社区民警”“?+包户辅警”“?+就近警务站座机”“?+头屯河派出所”,确保居民群众遇到任何纠纷或者可能发生案件时能快速报警。
“用‘?’开头,能确保我们的联系方式总是出现在通讯录页面的第一个,让居民群众遇事不用拨打110等待转接,可以直接联系到距离他们最近的警力解决问题。”崔凯旋说,同时也能减少一些非警务类警情被当成警务类警情立案,造成警力浪费的情况发生。
据了解,2023年,头屯河派出所接警3000余起,但在民警所管范围内的违法犯罪案件不足10%,其余都是一些需要司法部门介入的经济纠纷、民事纠纷等,需要团场、社区、物业等部门解决的求助事件等。但居民群众遇事第一时间拨打110,这些非警务类警情便被直接立案。
“居民群众有事情就找民警,对于我们来说是一种信任。但是有些问题解决起来确实需要按照正规的程序走。居民遇到事情有时候不知道该找谁,就都拨打110,我们接到转接的警情以后就要先立案,然后第一时间去调解、处理,分析过后不属于警务类警情的再将事件转交给相关部门,我们再进行撤案,一定程度上造成警力的浪费。”头屯河派出所党支部书记、负责人李欣说。
面对这样的现状,李欣思来想去:“在通讯录里将派出所、警务站、民辅警的联系方式置顶,让居民遇到事情首先联系我们,我们进行先一步分析,属于违法犯罪的,第一时间立案,不在职责范围内的,就通过‘公调对接’转交给相关部门,这样简化了求助流程,居民也不用等,还可以根据实际情况降低发案率。”
说干就干,头屯河派出所民辅警们走家入户,给居民群众设置好“?平安通讯录”,并给居民们讲解清楚为什么要设置这个通讯录,有什么作用,应该怎么使用。一时间,“?平安通讯录”快速“风靡”头屯河农场。截至目前已有6000余名居民群众设置了“?平安通讯录”,各类纠纷警情下降24%,治安案件下降36.59%,刑事案件下降13.33%。
“有时候发生了事情之后,打110总觉得有些小题大做,但又不知道该联系谁。但有了这个通讯录就不一样了,一个电话包户民警就能很快来帮我们解决困难,我们老百姓也不用有什么事都往派出所跑,真得太方便了。”居民王大叔说。
小小“?平安通讯录”,架起了警民“连心桥”。民警依靠群众,了解辖区情况,积极为群众办小事、解小优、帮小忙,敲开群众房门的同时也打开了他们的心门,还优化了警情处理流程,实现了降警情、控发案的目标,不仅夯实了基层基础工作,更是积极探索“服务不缺位”的新时代“枫桥经验”新举措,让居民群众实实在在感受到民警就在身边,有效提升辖区居民群众的安全感、获得感和满意度。(贾晓龙 黄晨楠)