大型连锁药店已把许多商品锁起来，以防入店行窃。

　　但这种防盗策略让一些顾客产生了疑问:为什么还要在这里购物?

　　把这么多商品锁起来破坏了药店存在的一个主要原因:便利。

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　　像CVS、沃尔格林和来德爱这样的药店，长期以来都是你可以在处方之外买到一罐汤或一些泰诺等必需品的地方。

　　这三个品牌加起来在美国各大城市和小城镇经营着大约2万家门店，使它们成为最方便的商店之一，可以买到你需要的东西，开始你的一天。

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　　但每年似乎都有更多的商品被锁起来以防被盗，这让顾客望而却步，他们说这些措施破坏了购物体验。

　　在TikTok上，视频显示，沮丧的顾客试图进行日常购物，但却遇到了锁着的货架和箱子。

　　其中一段视频甚至显示，CVS的冷藏箱里装着一瓶一瓶的佳得乐(Gatorade)和一瓶一瓶的水，冷藏箱锁上了，把手旁边有“客户服务”按钮。

　　另一张照片显示，Rite Aid商店里有更多的商品可供选择，包括玉米片和微波拉面。礼品卡和贺卡是顾客可以自己从货架上拿下来的一些产品。

　　“我觉得，如果情况那么糟糕，你们都应该关门了，”海报在视频中说。

　　“便利是药店零售的本质，”全球数据分析师尼尔·桑德斯告诉商业内幕网。

　　“如果你在那里设置路障，把东西锁起来，不让员工打开橱柜，你就破坏了自己存在的理由，”他说。

　　桑德斯最近惊讶地发现，CVS超市里的花生有防盗保护。

　　有关的故事

　　“如果是澳洲坚果，我可能会接受，”他开玩笑说。

　　在纽约布鲁克林的一家Duane Reade店，Business Insider看到一位老人问为什么牙膏被锁上了，而一位同事正在为她打开阿司匹林。杜安里德是沃尔格林旗下的。

　　桑德斯还表示，零售商试图保护他们的库存不受商店扒手的影响是一种自然反应，但阻止或拖延诚实的购物者也无助于商店的财务业绩。

　　沃尔格林(Walgreens)和CVS的发言人都告诉商业内幕网(BI)，他们安装了防盗技术是为了应对商店级的入店盗窃数据，并确保产品有库存供顾客使用。

　　“锁定产品是最后的手段，”CVS发言人表示。Rite Aid没有立即回应置评请求。

　　有趣的是，管理层和投资者对所谓的“前台业务”的困境视而不见。在本周的CVS财报电话问答会上，这个话题没有被提及，讨论更多地集中在公司处方和医疗服务方面的复杂性上。

　　与此同时，沃尔格林高管表示，该公司仍在努力解决库存不足的问题，该公司四分之一的门店没有盈利。

　　在过去的一年里，这些药店还宣布关闭了数千家门店，其中包括许多与Rite Aid破产和Walgreens试图提高其门店网络效率有关的门店。

　　对于订购DoorDash和Instacart等服务的人来说，商品被锁也是一个问题。对于零工快递员来说，压力尤其大，因为他们必须在规定时间内购物并将订单送到客户手中。

　　内华达州的一位Instacart购物者告诉商业内幕网，当她在CVS或沃尔格林商店购物时，她一次会发现两到三件锁着的商品，然后按下按钮打电话给员工。她说，这样一来，她可以更快地完成订单，也节省了员工的时间。

　　她说，这位顾客最近完成的一些订单需要在锁上钥匙的情况下取出多达七件商品。她说，她甚至避免在一家特定的沃尔格林商店购物，因为那里的商品都是锁着的。

　　“这很不幸，我理解商店的立场，但这确实给购物者带来了挑战，”她说。

　　连锁药店一直是——现在仍然是——对零售盗窃最直言不讳的一些。

　　2022年，来德爱(Rite Aid)的一名高管表示，盗窃给该连锁店带来了如此高的损失，以至于该连锁店正在考虑“真的把所有东西都锁起来”。但是很难得到关于零售盗窃问题到底有多严重的确切信息。

　　自那以后，公司的立场有所软化，但沃尔格林首席执行官蒂姆·温特沃斯表示，问题仍然没有解决，没有当地政客和执法部门的支持，问题不会得到解决。

　　与此同时，GlobalData的桑德斯表示，药店零售商正在迅速输给沃尔玛(Walmart)、塔吉特(Target)、亚马逊(Amazon)和当地杂货商等竞争对手。在这些竞争对手那里，药房仍然可以配药，而且往往锁更少，员工更多，还有当日送达等其他福利。

　　“人们并没有停止购买这些东西，他们只是不再在药店买了，”他说。“只要把东西锁起来一两次，顾客就会说，‘好吧，我在找另一种选择。’”

　　你是否在CVS、沃尔格林、来德爱或其他连锁药店工作，并且有一个故事想法要分享?通过abitter@businessinsider.com和dreuter@businessinsider.com与这些记者联系