Kenon Chen, BI Workforce Innovation董事会成员，Clear Capital战略与增长执行副总裁。

　　他认为人工智能是一个改善工作流程、为员工提供创新工具的机会。

　　本文是“劳动力创新”系列文章的一部分，该系列文章探讨了塑造企业转型的力量。

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　　《商业内幕》的“劳动力创新”系列收集了各种垂直行业和企业角色的观点，讨论了公司变革的驱动因素，特别是人工智能、多样性、公平和包容、员工福利和高管转型。

　　清投(Clear Capital)负责战略和增长的执行副总裁陈凯农(Kenon Chen)花了很多时间研究人工智能与员工福祉的交集。

　　他的公司为房地产估值提供技术解决方案。陈说:“Clear Capital的真正目的是帮助人们根据准确的数据做出正确的房地产决策。”他领导Clear Capital的战略和市场团队，并管理产品合作伙伴关系、营销和销售。

　　在一次采访中，陈表示，工人们对人工智能取代工作的可能性感到紧张是可以理解的。

　　作为商业智能劳动力创新委员会的参与者，他希望能谈谈如何展现人工智能的积极成果。

　　“这也可以帮助员工获得更好的工作体验，”他说。“因为他们拥有正确的工具，他们需要把工作做好，提高效率，然后专注于真正需要人类专业知识的事情，更难解决的问题。”

　　为了篇幅和清晰度，以下内容经过了编辑。

　　为什么劳动力创新的话题现在是一个优先事项?

　　它之所以重要，有几个不同的原因。第一，文化和人对我们的业务非常重要。我们有许多核心价值观，以人为本，我们对成功的看法实际上都围绕着寻找改善周围人生活的方法——无论是一天中消除压力的小事情，还是如何照顾客户的大解决方案。

　　但在covid -19后的远程环境中，劳动力创新非常重要，因为在接受效率和新工具进行创新的同时，您如何保持对核心价值观和文化的强烈认识?

　　你在房地产行业工作。哪些职场问题是你所在行业和业务所特有的?

　　绝对的。我们与评估专家合作:这些是房地产经纪人，代理商和估价师，他们在了解房屋价值方面具有专业知识，并且在分析数据的过程中形成对全国任何地区房屋价值的可靠意见。

　　我们也使用人工智能来创建其他评估属性的方法，例如使用人工智能来预测价值的自动估值模型。我们有许多自动化工具，可以让您使用计算机视觉和人工智能扫描房屋并生成准确的平面图。

　　当然，随之而来的是恐惧。虽然人工智能在创造更准确、更一致和更好的数据方面可能有一些好处，但它会取代专业人士吗?训练有素的认证专业人员对当地市场的了解与人工智能和数据带来的创新之间的相互作用是什么?

　　我们如何将劳动力与现代工具结合在一起，以一种不仅取代人，而且提供更好的最终产品的方式，这是该行业目前正在努力解决的问题。

　　它们是什么?有什么具体的例子可以说明你是如何将人工智能创新融入到员工队伍中的吗?

　　几年前，我们收购了一家名为CubiCasa的公司，它有一个自动楼层平面图应用程序，任何人都可以在手机上使用——不需要特殊的培训或设备——在家中走动，扫描房屋，它就会自动生成一份楼层平面图以及与之相关的所有数据。

　　我们认为这是一个改善流程的机会，不一定要取代人，但要把更好的工具交到人们手中。

　　因此，我认为技术可以使流程更加一致，但也可以为我们的客户提供选择，这些客户有不同的风险水平，可以选择他们需要哪种类型的工具来进行特定的决策。这只是一个知道如何让这些选择成为可能，并在正确的时间为人们提供正确的技术的问题。

　　人工智能公司目前面临的领导力挑战是什么?

　　我听到很多对话都是关于人们的工作被取代，或者如果有类似的人工智能，人们的技能可能不再受到重视。我从联合批发抵押贷款的首席技术官那里听到的一句话是，人工智能不会取代人类，而是使用人工智能的人会取代人类，就工作而言。

　　我不认为这必须是一个二元对话:人工智能会取代人类还是不会取代人类?我认为工人福利和人工智能之间有很强的联系，因为每当人们担心一项似乎强大到足以造成一些破坏的新技术时，这就会给工人带来一定程度的恐惧和不确定性。

　　然而，它也可以帮助工人获得更好的工作体验，因为他们有了正确的工具，他们需要把工作做得很好，效率很高，然后专注于真正需要人类专业知识的事情，更难解决的问题。

　　人工智能还在哪些方面推动变革?

　　我最近一直在思考的一件事是，当我们谈论人工智能时，尤其是当我们谈论生成式人工智能时，人的因素。我认为它第一次激活了大脑的两侧。有了机器学习和大数据，它激活了我们大脑的逻辑中心——我们在做预测;我们正在用超级智能模型取代统计数据。

　　但对于生成式人工智能，我们谈论的是事物的一些创造性方面，用它来生成图像和文字。有了这个，我们现在有机会谈论一些事情，比如，“如果我能用这个创造音乐，如果我能创造这些其他的东西，我该如何处理呢?”

　　所以我认为这是值得的——我们可以开始进行更全面的讨论，而不是仅仅把它看作工具、产品和技术，讨论它实际上如何影响我们的个人生活、我们从事创造性工作的方式、我们的商业生活和我们创造的产品。我认为双方都有足够的空间来讨论。