Amzad Hossain和Sathi Akhter注意到在达卡有一个家政服务的市场，于是在2014年创办了孟加拉国女佣机构。他们自己常常很难找到可靠的人在家里干活——每个月，他们都不得不寻找新的帮手。有些人没有事先通知就不来了有些人不得不开火。

　　他们从一个Facebook页面开始，在那里，客户以及愿意做家政服务或女佣的人与他们联系。

　　Amzad声称，从一开始，他们就收到了人们迫切需要可靠的女佣、保姆和照顾者的积极回应。他们的生意发展得很顺利，他们开始收到超过现有员工数量的女佣需求。

　　最近，Amzad Hossain和Sathi Akhter在接受《商业标准报》采访时表示，到目前为止，孟加拉国女佣机构已经服务了5000多名客户。他们目前有超过1000名女佣，在家庭中担任bandha(住家)和chhuta(兼职)女佣、保姆和看护者。

　　然而，一旦TBS发布了这一功能，孟加拉国女佣机构的许多前客户在Facebook上声称，即使向该机构支付了巨额款项，他们也没有得到承诺的服务。另一个经常出现的抱怨是，一旦支付了初始金额，Amzad就不会收到电话。

　　其中一条评论写道:“这是一家欺诈性公司。拿走了我们的预付款，后来再也不接我们的电话!”许多其他评论的语气和信息都很相似。

　　当TBS联系孟加拉国女佣机构时，Amzad说这些都是虚假和毫无根据的指控。“我不认识在Facebook帖子下评论的人。她们从不接受孟加拉女佣机构的服务。”

　　他声称可能有人利用他的机构的名义从这些人那里骗取钱财。“我希望这些人——他们声称我拿了他们的钱就消失了——带着证据到我的办公室来。”

　　但孟加拉国女佣机构的办公地址是这些人的另一个抱怨点。几位前客户指出，BMA在合同文件和Facebook页面上的地址被证明是不存在的。

　　例如，Shamim Siddiqui(化名)是一名教师，他在2019年去了北方邦第三区的BMA地址，但找不到他们的办公室。

　　他告诉TBS，“当我去BMA在Uttara第三区HM Plaza的办公室时，大楼保安告诉我那里没有这样的办公室。”安全人员还说，很多人偶尔会来找孟加拉国女佣机构和阿姆扎德，但他们不知道这个机构是什么，也不知道阿姆扎德是谁。

　　我们问沙米姆:“他是怎么向孟加拉国女佣机构寻求帮助的?”

　　他回答说:“早在2019年6月，我就在为我母亲寻找一名全职护理人员。”她摔倒了，受了重伤。他向我们解释说:“我是全职服务人员，所以我需要有人全天候照顾她。”

　　在找到孟加拉女佣社的脸书页面后，他松了一口气，立即将1.4万泰铢汇到阿姆扎德提供的布拉克银行账户。收到定金后，BMA在接下来的几天里与他频繁沟通。

　　但是当Shamim在两周没有找到护工后开始要求退款时，Amzad就不再接电话了。当Shamim开始在BMA的Facebook页面上发表关于他的经历的评论时，他们删除了他的评论并禁止他进入该页面。

　　沮丧和无助的沙米姆去了乌塔拉和达蒙迪塔那的警察那里，作为最后的手段。但是警察帮不了他多少忙。

　　沙米姆说:“现在回想起来，我明白我当时太草率了，有点愚蠢。”“我应该花更多的时间，更多地去核实这个机构。”

　　当被问及孟加拉国女佣机构的虚假地址时，Amzad声称他的机构在乌塔拉从来没有任何办公室。阿姆扎德说:“我们的办公室在米尔普尔1号的穆克塔孟加拉购物中心，一直都是这样。”他出示了一份来自孟加拉国女佣机构的空合同表格，上面有米尔普尔的地址作为证据。

　　但是，包括Brac银行存款账号和两个手机号码在内的21分条款和条件，大多数投诉BMA的客户的合同形式与Amzad向《商业标准报》提供的合同形式相同。有些表格上有Uttara的办公地址。

　　来自Basundhara R/ a的家庭主妇Zeenat Yasmeen和Shamim有着相似的经历。泽纳特告诉TBS，她一次性向阿姆扎德支付了1250泰铢的住家女佣费用。但BMA从未为她提供任何女佣，也没有退还这笔钱。

　　“有一段时间，他一直说这需要一点时间，因为女佣会从迈门辛格来为我们工作。但过了一会儿，他就屏蔽了我的号码，”她分享道。

　　我们问她是否向警方寻求帮助，如果没有，原因是什么。她说:“我已经知道阿姆扎德不会把钱还给我。除此之外，我不想处理去警察局的麻烦。”她补充说，向警方寻求帮助很少有效果，所以她把钱捐给了慈善机构，并接受了它。

　　孟加拉国一名警察局长的妻子希拉·埃姆兰(Sheela Emran)很高兴找到了一家提供家政服务的家政机构。2023年8月，当我们与她谈论TBS关于孟加拉国女佣机构的专题时，她说她一次性支付了1.3万泰铢，作为一名住家女佣的分期付款。但不到两个月后，女佣离开了，而阿姆扎德拒绝提供另一名替补。

　　希拉说，当她打电话给阿姆扎德时，他非常粗鲁，说如果她不能留住女佣，他没有责任提供更换或退款。然而，合同第6条明确规定:“在女佣/工人任命后，如果任何客户不满意，BMA将提供替代女佣/工人。”

　　迪普蒂·拉希德(化名)是孟加拉国女佣机构的前客户，她也声称阿姆扎德骗了她的钱。“我们与BMA签订了2022年4月至2022年10月的合同。我们提前支付了1.2万泰铢，请了一位有经验的保姆来照顾我们的双胞胎孩子。”

　　但当第一个人来的时候，他们意识到那个人没有工作经验。“我们不介意保姆缺乏经验。但让我们担心的是，她两天后就离开了，”迪蒂说。

　　保姆一走，他们就不停地要求阿姆扎德再请一个，这花了好几个星期。当他最后派了另一个保姆时，她和第一个保姆一样快地离开了。

　　这种情况持续了9个月。9个保姆，2个有经验，7个没有经验，来为这家人工作，但没有一个留下来。

　　“你必须理解我们在这段时间里承受的创伤，”迪普蒂说，并补充说，“我们拼命为孩子们找保姆;我们有工作。但日复一日的不确定性和阿姆扎德的粗鲁行为让我们付出了巨大的代价。”

　　事情是如此的混乱，以至于她提到他们不得不对其中一个保姆提交一份普通日记(GD)。

　　银行家塔尼亚·拉赫曼(化名)是另一个声称在孟加拉国女佣机构有过可怕经历的人。和迪普蒂一样，她也在2018年为孩子找了保姆。

　　“在一个月内，我们不得不经历更换六个保姆的麻烦。但合同明确规定，如果保姆要离职，他们必须至少提前一个月通知。”

　　“但该机构从未遵守合同条款和条件，”塔尼亚告诉TBS。“女仆就这么走了，有时甚至不通知我们。”

　　像许多其他客户一样，Tania在合同签订一个月后未能与Amzad沟通。

　　“那个月我支付了大约2万台币，包括服务费和一个月的预支工资。他们不专业、不可靠的服务完全夺走了我对同类机构的信任。”

　　<