俄亥俄州的一名克罗格(Kroger)顾客在订购一份外卖时被收取了10倍的费用。

　　据WCPO电视台报道，这张通过Instacart下单的订单也没有出现。

　　相对于疫情早期的高峰，对食品杂货配送的需求已经逐渐减少。

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　　俄亥俄州的一位克罗格顾客订购了价值几百美元的食品杂货，但她被收取了几乎是这个金额的10倍的费用，而且从未收到订单。

　　据辛辛那提电视台WCPO报道，吉尔·麦考密克周二订购了价值282美元的食品杂货。据WCPO报道，麦考密克并没有收到订单，而是收到了银行发来的2783.25美元的收费提醒。

　　麦考密克说，给她下单的顾客告诉她，这笔费用将被取消，但在她收到银行通知前不久就停止了与她的联系。

　　麦考密克告诉WCPO电视台说:“我的心跳停止了，因为我在想恐慌模式。”“发生了一些事情，我必须迅速做出反应，而我甚至不知道从哪里开始。”

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　　她花了一个小时试图联系客服，但Instacart取消了订单。Instacart与克罗格合作，为该杂货商提供部分送货订单。

　　克罗格的一位发言人告诉内幕网:“我们了解到，一位客户在2023年8月9日下的订单被多收了钱。”“我们在注意到这一事件后立即纠正了这一事件，并迅速退回了客户的原始付款方式，并赠送了礼品卡，以对给客户带来的不便表示歉意。”

　　Instacart没有立即回应置评请求。

　　麦考密克告诉WCPO，克罗格已经同意退款，并给了她一张价值250美元的礼品卡。但她说，这些步骤还不足以让她再次从克罗格网上订购食品杂货。

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　　她对WCPO说:“我不是在找那个，”她指的是礼品卡。“我在寻找解决办法和结果。”

　　自2020年以来，对食品杂货配送的需求有所下降，当时疫情迫使许多消费者订购必需品，而不是去当地的超市购物。从那以后，购物习惯基本上恢复了正常。

　　美国最大的食品杂货配送服务之一Instacart最近将其购物者的基本工资从每单7美元降至4美元。购物者告诉内幕网，减薪让他们的工作在经济上变得不可行，一些Instacart承包商想要放弃这项服务，去找其他工作。