印度是全球最大的即时通讯应用市场之一，WhatsApp在这方面处于领先地位，拥有超过5亿用户。其他平台，如Messenger、Instagram和regioNal通讯应用也广受欢迎。趋势正在转向全渠道方法，其中电子商务通过客户首选的消息传递平台与客户互动。co的上升会话式营销、支持和商务使组织能够更有效地处理大量的客户交互。

　　作为云通信领域的全球领导者，Infobip正处于这一变革的最前沿。在TechGig团队的独家采访中，Harsha Solanki， Infobip亚洲副总经理深入了解其强大的合作伙伴网络如何推动客户参与、创新解决方案和无缝的端到端客户旅程的不断发展。

　　强有力的伙伴关系对推动公司发展至关重要

　　因为他们结合了不同公司的核心优势，为客户提供更全面、更创新的解决方案。在Infobip，我们最近达到了1000个合作伙伴的里程碑，标志着令人难以置信的合作，创新和共享成功的庆祝活动。在短短四年的时间里，该公司已经从克罗地亚的一家电信合作伙伴发展到全球1000家合作伙伴。伙伴关系网络的扩大也扩大了全球影响。我们的合作伙伴生态系统涵盖数字营销机构（DMRs）、系统集成商（SI）、咨询公司、独立软件供应商（isv）和电信公司，包括沃达丰、英国电信、西班牙电信、德国电信、格雷、UMWW、微软、甲骨文和Adobe等行业领导者。

　　通过合作和创新，我们为全球客户提供尖端的解决方案。例如，波德拉夫卡，一个多倍数

　　该公司利用人工智能助手来推广健康的选择，并提高客户参与度。同样，我们为克罗地亚第一家完全数字化的保险公司LAQO使用Gen AI赋予了品牌角色生命。在印度，阿波罗24 bb70利用Infobip的通信平台和全渠道功能，提供个性化的24小时服务，如预约和诊断测试，以及一个用于常见健康问题的始终在线的直观聊天机器人。这些服务通过WhatsApp、RCS Business Messaging、Live Chats等渠道提供，从而改善了患者体验。

　　成功的伙伴关系通过结合每个合作伙伴的优势和专业知识而茁壮成长。例如，通过整合像我这样的渠道合作伙伴的能力

　　借助Infobip的先进技术，品牌可以提供个性化的、个性化的服务

　　跨越各种接触点的会话体验，无论是入职培训、销售还是客户支持。这种强大的协作提供了有效的客户参与所需的基础设施、平台和通信渠道，将交互转化为有意义的对话。

　　有限公司

　　随着B2C（企业对消费者）体验在过去几年中发生了重大转变，对话式的一切已经成为客户沟通领域的常态。随着技术的进步，消费者对他们与品牌互动的期望也发生了变化。如今，客户在与企业互动时需要快速、个性化和人性化的参与。根据我们与IDC的最新研究，公司越来越多地投资于公司

　　会话应用程序，包括实时协作工具、智能数字助理和数字化身，以提升客户体验。在印度，82%的企业计划维持或增加对公司的投资

　　会话应用程序，而亚太地区约39%的应用程序

　　nsider有限公司

　　对话式人工智能是未来两年的投资重点。

　　我们提供一系列服务，塑造品牌与客户的互动方式。最重要的是人

　　本地化沟通和24/7客户支持，这些都是通过整合传统的全渠道战略实现的

　　在WhatsApp、RCS、Telegram、Line、Messenger、应用内消息和Instagram等较新的平台上使用短信和电子邮件等其他渠道。人工智能驱动的聊天机器人、即时通讯应用和人工智能驱动的公司的兴起

　　会话工具正在改变客户体验，使品牌能够提供更快、更直观、更人性化的互动。此外，语音和视频通信等服务允许品牌提供更身临其境的互动。随着生成式人工智能（Gen AI）功能成为中心舞台，品牌现在能够创造出高度人性化的人

　　规模化化体验，进一步提升客户满意度和忠诚度。随着市场动态和客户期望的发展，企业必须采用这些全渠道策略来保持竞争力。

　　合作伙伴关系是Infobip战略的关键要素，在印度，我们与MoEngage、Yellow等全球知名合作伙伴合作。ai、CleverTap、WebEngage等。这些合作伙伴已经在该地区建立了强大的影响力，使我们能够利用他们的专业知识和对当地的洞察力来提供量身定制的创新解决方案。

　　我们共同帮助印度的企业扩展其沟通策略，加快上市时间，提高客户满意度，推动有意义的参与和运营

　　跨行业的效率。

　　Infobip的革命之旅

　　随着RCS业务消息传递成为一种强大的通信渠道，nize客户交互将迎来令人兴奋的未来。与消息直接传递到pho

　　在不需要应用程序的情况下，RCS为品牌提供了一种经济有效的方式来接触他们的受众。即将到来的苹果iOS对RCS的支持进一步放大了它的潜力，特别是在印度市场

　　这些品牌迅速整合了WhatsApp和Messenger等新渠道。根据科技分析师Omdia的最新报告，未来五年全球RCS流量将翻两番。在亚洲和大洋洲，印度将引领A2P RCS的增长，到2029年，RCS信息将增加到210亿，产生5.44亿美元的收入。

　　此外，我们正在探索亚洲其他OTT渠道（如Viber、Zalo和Line）尚未开发的潜力，这些渠道为增强客户沟通提供了独特的功能。新一代人工智能的快速采用也在改变客户体验，尤其是在物流、电信和金融服务等行业。展望未来，量子计算和新一代人工智能的融合有望推动更加个性化的、类似人类的互动，为更智能、更快、更高效铺平道路

　　上下文感知的交流。

　　与此同时，伙伴关系对于实现这些合作至关重要。未来，我们将致力于成为所有大型生态系统的一部分。今天，我们已经在与像微软、我这样的超大规模公司合作

　　microsoft、b谷歌、Adobe和Oracle。我们希望扩展到每个相关的超大规模网络，与我们的合作伙伴建立和开发垂直解决方案，包括系统集成商（SI），增值经销商（VAR）和独立软件供应商（isv）。这些努力将确保我们始终走在创新的前沿，推动无缝和有影响力的客户体验。

　　https://techgig.com/generateHttpWebService-v2.php?tgtype=SAVE_NEWS_READ_LOGS&news_id=115811054&news_title=Embracing该公司

　　对话时代：Infobip通过合作伙伴关系（s&news_sec=Leader’s Speak &tags=rcs商业信息、有效沟通、客户参与应用程序、客户沟通应用程序、客户沟通、人工智能解决方案）引领客户参与卓越，&news_url=https://content.techgig.com/leadership/embracing-the-conversational-era-infobip-leads-customer-engagement-excellence-through-partnerships/articleshow/115811054.cms&ppuserinfo=