每一份工作都有挑战和胜利的时刻。通往它的道路将是一个学习的心态和热情的心。贝尔维尤酒店和度假村集团公共关系经理瑞吉尔·肯特“RK”阿卡普尔科向我们展示了如何做到这一点。

　　从一开始，阿卡普尔科就一直喜欢建立关系，并在与他人的互动中传递价值。他在大学学习广播，这是他在该领域的初步训练。

　　他第一次进入酒店业是在马尼拉亚洲管理学院会议中心的前台工作。

　　很快，他意识到酒店业和通信行业是一样的。在这个行业中，与他人建立持久联系、拥有沟通技巧、建立融洽关系以及提供最佳服务的能力将是一项强大的技能。

　　阿卡普尔科说：“（那时）这个行业确实需要（与我的专业相同的）人，这就是这个行业吸引我的地方。”

　　“我意识到，在这个行业销售不仅仅是拥有产品知识和展示它的能力。如果你知道如何倾听，这在这个行业也是不可或缺的，尤其是对于销售和营销人员来说。”

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　　这是阿卡普尔科的长处之一，因为他喜欢与人交流。他喜欢倾听人们的需求，并根据酒店经营者和酒店的能力提供解决方案。

　　虽然有点害怕，但这是他开始成长的地方，他觉得自己真正属于这个行业。

　　后来他调到一家小旅行社当总经理。从那里，Acapulco学到了很多关于旅游行业的细节，比如学习软件、与航空公司协调、购买座位以及与酒店签订合同。

　　这让阿卡普尔科大开眼界，让他感激旅行社的努力，并对他们给予了很高的评价。

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　　“他们的工作很难，但他们让它看起来很容易，”他说。

　　然后，他以销售官的身份搬到了SMX会议中心，他形容这是“一次不同的冒险”。

　　在会议中心，他必须处理贸易展览的多功能厅，并敲定大型活动的合同。

　　阿卡普尔科说，他怀念在真正的酒店工作；因此，他决定在Best Western Plus Antel酒店担任销售经理。这给了他一种混合的生活，既要做会议、奖励、会议和展览官员，又要处理房间销售。

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　　他必须学会如何通过学习一套竞争技能来应对竞争。

　　所有这些经历促使他选择了贝尔维尤酒店和度假村。贝尔维尤酒店位于马尼拉南部的中心地带，是一家五星级的菲律宾人拥有的酒店，以其设施和南部最大的宴会厅而自豪。

　　它迎合了许多高强度的社交活动，如明星魔术舞会等。除此之外，它还通过减少一次性塑料，部署可重复填充的瓶子，在舞厅顶部建造城市农场以及减少纸张的使用来实践可持续发展。贝尔维尤一直在通过这些努力帮助社区。

　　与第一次销售工作类似，阿卡普尔科承认他很害怕。这是他第一次在一个不太可能的地点管理五星级酒店。阿拉邦不会是企业和客户最先去的地方。马卡蒂和博尼法西奥环球城（Bonifacio Global City）的酒店已经饱和，他的大多数客户也都在这里，这对一家位于南部的酒店来说将是一个挑战。

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　　然而，他提醒自己，他的学识以及与人交往的渴望。他积累了各种经验，最终觉得自己已经准备好接受挑战了。

　　阿卡普尔科回忆起他是如何接受贝尔维尤活动总监的采访的。他们就一个共同的客户进行了简短的交谈，主管向他提出了一个问题：“你认为你能把这个客户带到这里来吗？”

　　在他的内心深处，他在尖叫，因为那是一个大客户，主要在马卡蒂。尽管如此，他还是答应了。

　　阿卡普尔科叙述道：“我一走出面试，就联系了那位客户。我告诉她我要转到贝尔维尤并问她我进去后能不能推销一下那处房产。她的第一个问题是：“你认为它能容纳我们吗？”’我答应了。客户告诉我‘好吧。音高。“当客户这么说时，我感到很感动，因为这表明他们重视我为他们提供的服务。”

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　　他信守诺言，把这件事带到了贝尔维尤。阿卡普尔科说：“（客户）在这里成功举办了三到四年的活动。得到了客户的信任和管理层的支持，贝尔维尤成为了他们大约三到四年的新家。”

　　对于阿卡普尔科来说，在阿拉邦举办大型社交活动不仅有助于贝尔维尤，也有助于城市的知名度。阿卡普尔科向世界表明，即使是像马尼拉南部这样非传统的地方，也可以举办具有全球和全国影响力的世界级活动。

　　为了表彰他的努力，Acapulco被Virtus奖授予最杰出销售助理奖，该奖项被认为是酒店和销售营销行业的格莱美或奥斯卡。

　　这些成就并不是阿卡普尔科留在贝尔维尤的唯一原因。从第一天起，他对管理五星级酒店的恐惧很快消失了，他说：“我一直觉得自己很受欢迎。贝尔维尤消除了人们对五星级酒店的刻板印象和恐惧。”

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　　阿卡普尔科说，贝尔维尤大学依赖于其非常强大的菲律宾品牌的服务和卓越。

　　作为一家家族企业，它也将菲律宾的家庭价值观融入到生产过程中。阿卡普尔科可以证明，酒店一直在为所有员工提供授权支持。

　　在贝尔维尤让阿卡普尔科磨练了自己的技能，他说：“在贝尔维尤，我觉得我学到了很多东西。我必须忘掉很多在我的职业生涯中不需要的东西，我必须重新学习很多好的做法。”

　　直到现在，阿卡普尔科仍然忠于贝尔维尤，受到其作为南方最好的酒店的形象和声誉的鼓舞。他说，他很享受与人见面，领导他的年轻专业团队，向他们学习并指导他们，与其他营销专业人士进行头脑风暴，以及与媒体打交道。

　　对于阿卡普尔科来说，市场营销绝对不是一份无聊的工作，他说：“我真正喜欢做市场营销的原因是，没有一天是相同的。每天都是不一样的。每个项目都带来了不同的卓越，可以从完成该项目中获得。每天你都不知道会发生什么，这会导致不同的道路和结果。”

　　然而，这段旅程总会遇到挑战。阿卡普尔科面临的最大挑战之一是竞争。市场营销人员总是要走在游戏的前面，所以有时会让人感到沮丧。

　　阿卡普尔科说：“尽管疫情早就过去了，但旅行模式或对酒店的要求仍然没有恢复到以前的水平。”

　　阿卡普尔科说，通过多年积累的学习，忘却也很重要。

　　“在这个行业，无论你有多熟练或资历有多深，当你从一家公司转到另一家公司时，总有一些东西需要学习。当你与一个不同的品牌打交道时，你会不断地学习、忘记和重新学习一些东西，”阿卡普尔科说。

　　他必须摒弃的最重要的事情是不相信自己的心态。管理部门授权给他，并交给他许多任务。对于营销专业人士来说，对自己有信心是很重要的。

　　“不要怀疑自己。开始相信自己的能力和技能，”阿卡普尔科建议。

　　“在贝尔维尤大学，他们允许我们失败和成功，以便我们学习和体验一切。因此，向前走，我们会知道该怎么做。我们接受的训练是允许我们同时失败和成功。失败被视为一种学习经验，这对我相信自己有很大帮助，”他补充道。

　　他还学会了如何信任队友。在酒店行业，完成一笔交易并不意味着生意的回归。每个部门需要共同努力，以确保服务的成功交付。这一切都离不开团队合作。

　　阿卡普尔科说：“作为一名酒店经营者，你不仅仅是在为你面前的人服务。你实际上是在为他们在外面认识的人服务：家人和朋友。

　　我们必须确保他们一离开，就会说：‘我太喜欢贝尔维尤了。’‘你需要场地吗？我认识一个贝尔维尤的人，’还有‘你有公司活动吗？在贝尔维尤舞会，那里有一个大舞厅。’”

　　目前，阿卡普尔科的目标是在他的职业生涯、抱负和个人成就之间找到平衡。他一直打算更多地旅行，投资于自我保健，并继续学习新技能。

　　他说，对于有抱负的酒店营销人员来说，最重要的特质是创造力、适应性、对市场和客户行为的深刻理解、强大的沟通技巧和数据驱动的决策。最重要的是，要有激情，要把自己的心表露出来。

　　“要更有激情。更热爱这个行业。阿卡普尔科说：“要更能适应新的学习，要更坚强，因为这个行业可能是光彩夺目的，但也会有很多困难。”

　　快速的问题

　　你最大的恐惧是什么?

　　没有发挥出我的潜力

　　什么让你生气？

　　不诚实，缺乏责任感和责任感

　　是什么激励你努力工作？

　　创造有意义的影响的愿望和看到结果的满足感；还有我的妈妈，她患有第四期癌症，于2023年去世

　　什么让你最开心？

　　表情包，与亲密的朋友共度时光，分享有趣的时刻

　　你小的时候想做什么？

　　音响师

　　你最近读的一本书是什么？

　　艾琳·摩根斯顿的《夜间马戏团》

　　在哪儿你对10年后的自己有什么看法？

　　领导一个更大、更多元化的团队，同时保持工作与生活的平衡

　　你做过的最大胆的事是什么？

　　在从酒店行业到旅行社的重大职业转变中迈出信心的一步

　　你想和哪个名人见面喝杯咖啡？

　　约翰·列侬——我想知道他的创作过程，以及他如何处理自己丰富多彩的生活。

　　如果你可以和任何一个人一起吃饭——活着的或死去的——那个人会是谁？

　　我的妈妈和爸爸；我想了解他们，如果他们没有为人父母，他们会是什么样子，以及他们自己的个人认识、学习和经历。