维罗纳——Epic公司每年的用户组会议为成千上万的参观者提供了一个主题惊喜，所以当公司创始人朱迪·福克纳周二打扮成“天鹅夫人”出现在公司深空礼堂的舞台上时，人们并不感到惊讶，“天鹅夫人”是鹅妈妈的变化，与更大的故事主题保持一致。

　　虽然人工智能已经改变了Epic Systems Corp.的许多服务，但可能让深空观众和世界各地成千上万的观众感到惊讶的是，在Epic公司开创医疗保健软件的童话般的“故事”中，还有更多的东西有待展现。

　　一些数据将Epic的UGM放在了一个大背景下:当福克纳和团队更新公司软件的使用方式时，来自美国50个州和其他15个国家的医疗保健系统、支付网络和其他更多部门的人员都在可容纳11,400人的深空场馆。

　　这些面对面的观众和大约3.2万名在线观众了解到，Epic的Cosmos数据库现在包含2.7亿名患者的匿名记录，这有助于研究人员进行更好的研究，也有助于医生更好地帮助患者。他们听说Epic正在开发MyChart，这是一个病人预约、护理问题等的门户网站。他们了解到，该公司每年收到约37万份求职申请，这满足了Epic公司13000名员工的增长——其中大部分员工都聚集在不断增长的维罗纳园区。他们还听到了一些例子，说明为什么网络安全调查比以往任何时候都更加重要，尤其是在涉及患者数据的情况下。

　　在Deep Space的演讲中，一长串Epic的新客户被点名，说明了为什么该公司在电子健康记录领域处于世界领先地位。据报道，它比最接近的竞争对手Oracle Health/Cerner拥有更大的市场份额。当然，Epic并不是在1979年从麦迪逊的一个地下室起家后就停滞不前的。

　　人工智能是其中一个原因。UGM的发言者强调，人工智能多年来一直在与Epic产品合作，约有400家卫生系统使用该公司的预测模型来完成各种任务，从估计再入院率到患者账单，再到“药物-药物”相互作用，如果不避免，可能会很危险。事实上，福克纳说，随着时间的推移，Epic向护理人员发出的警报已经阻止了7800万起这样的事件，很可能在这个过程中挽救了生命。

　　Epic的软件套件中已经出现的新功能是使用“生成式”人工智能，比如自动响应技术。例如Look-Alikes功能，它可以帮助那些照顾罕见或神秘疾病患者的提供者在其他地方找到类似的患者来检查治疗方案。另一个正在测试的工具将允许医生根据数据库中其他患者的结果来评估治疗方案。

　　总的来说，该公司正在开发大约100种人工智能产品，用于大大小小的任务，在某些情况下，这些产品的设计目的是在流程中节省时间和人力。

　　在深空的UGM会议上，Epic负责研发的高级副总裁赛斯?海恩(Seth Hain)展示了AI未来如何帮助MyChart用户。一个人工智能的声音通过他的手机联系了海恩，看看他从手腕手术中恢复得如何。它要求他对自己的疼痛程度进行评估，指示他举起手腕，这样手机的摄像头就可以检查他的活动范围，并将他的进展与其他人进行比较。

　　“根据宇宙数据，你的康复比你这样的病人提前了。继续努力，”那声音说。

　　Hain欣然承认，该工具还没有准备好进入黄金时段，而且有些医疗服务提供者担心人工智能可能会破坏患者关系，而不是培养他们。尽管如此，人工智能电话登记显示了人工智能如何补充患者护理并帮助提供者获得更好的结果。

　　史诗般的“故事”必须继续翻开新的一页。卫生保健费用高昂，一些卫生系统在财政上举步维艰，特别是在农村地区。国外的监管机构，无论是美国联邦政府还是威斯康星州等州，都对人工智能怀着敬畏和恐惧的心情。Epic这样的公司如何利用人工智能的力量来解决这些问题，并改善医疗实践，是下一个章节。

　　汤姆·斯蒂尔(Tom Still)是威斯康星州技术委员会主席。电子邮件:tstill@wisconsintechnologycouncil.com。

　　总的来说，该公司正在开发大约100种人工智能产品，用于大大小小的任务，在某些情况下，这些产品的设计目的是在流程中节省时间和人力。