为了改善顾客体验，星巴克正在做出一些改变。
从周一开始，当顾客在这里点饮料时，将用咖啡杯、玻璃杯或从家里带来的干净的个人杯提供。
在参观期间，顾客还可以免费续杯热咖啡或冰咖啡或热茶或冰茶。一些特色饮料不受续杯政策的限制。
这家咖啡巨头还带回了加奶精和牛奶的调味棒，以及各种甜味剂。
该公司还宣布了一项新的行为准则。它包括禁止使用威胁性语言，禁止在星巴克门店外饮酒，禁止在任何星巴克门店内吸烟、吸电子烟或吸毒。
新规定还禁止“滥用或破坏我们的空间”。
星巴克警告说，任何不遵守规定的人将被迫离开门店，员工可能会报警求助。
乞讨也是被禁止的。本月早些时候，这家咖啡连锁店结束了其开放政策，该政策允许任何人，而不仅仅是顾客，在不购买任何东西的情况下使用其空间。
该公司表示：“我们也从顾客和合作伙伴（员工）那里听说，舒适的座位和干净、安全的环境对于回到他们所熟悉和喜爱的星巴克至关重要。”
在首席执行官布莱恩?尼科尔（Brian Niccol）的领导下，星巴克专注于改善与员工的关系，并解决运营过程中的瓶颈问题，这些瓶颈使顾客很难点一杯咖啡。
尼科尔明确表示，他希望通过简化“过于复杂的菜单”来提振星巴克不断下降的销售额，目的是在保护员工和顾客的同时，恢复星巴克热情好客的咖啡馆氛围。
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