乔治城:对于一位退休校长来说，这是一次痛苦的经历，他在社交媒体上寻求“清洁服务”后，失去了他辛苦赚来的积蓄。

　　64岁的黄英礼(Ooi Eng Lye)说，他的苦难始于2022年11月16日，当时他通过Facebook上的一则广告联系了一个人。

　　“我的手机被发送了一个支付押金的链接，但我的借记卡和信用卡被拒绝了。第二天凌晨3点，我醒来查看我的借记卡账户，发现一万五千令吉的存款不见了。

　　“我立即打电话给银行，要求冻结借记卡和信用卡，然后被告知在14分钟内已经进行了四笔交易，总额约为15,000令吉。

　　昨天，他在槟城民政党总部举行的新闻发布会上表示:“我当天迅速向警方报案，并向相关银行提交了必要的报告。”

　　英烈很清楚他已经成为骗局的受害者，当他的信用卡对账单在接下来的一个月里显示出15笔欺诈交易，总额超过4万令吉时，他更加崩溃了。

　　“其中包括两笔在曼谷购买iphone的交易，三笔电子钱包交易和八笔电子商务交易。我的电信供应商回应说，在交易期间没有发送一次性密码(OTP)。

　　“既然我早前就冻结了信用卡，银行怎么还允许这种不正常的交易在没有我验证或通知我的情况下通过?”他说。

　　Eng Lye表示，尽管他迄今已设法从电商交易退款中追回约2万令吉，但他对银行没有给他一个有效的结论或解决方案感到失望。他还表示，尽管他们与金融服务申诉专员(OFS)进行了各种努力和会面，但仍没有帮助追回损失。

　　“这些都是我宝贵的积蓄，我在与我委托的银行打交道时承受了很大的压力。

　　“我希望这个案件能在OFS的帮助下得到解决。欺诈性交易是在我不知情的情况下进行的，我根本没有进行交易。直到现在，这个案子还没有解决。”

　　槟城民政党青年资讯总监Andrew Ooi也在场，他敦促相关银行负起责任，并改善安全措施，以防止此类事件再次发生。

　　“我希望银行负起责任，在这种情况下加强对客户的支持。银行有针对欺诈交易的保险。如果他们有，为什么不启动这项政策?如果没有，为什么不研究一项政策来涵盖这些未经授权的交易?他说。

　　黄世安还敦促银行负责并重新审视安全系统，以避免此类骗局再次发生。

　　×